Se han dado cuenta como en EU si proceden las demandas contra las tiendas cuando no cumplen con lo que prometen??
Ok aquí en Mx no se cuenta con una cultura de defensa al consumidor, pero si todos lo hacemos y exigimos nuestros derechos espero que esto cambie algún día.
Les voy a explicar con anécdotas personales..
Yo tengo conocimiento que las quejas son un criterio muy importante para dar ciertos “Certificados de Calidad” y tienen que garantizar la satisfacción del cliente, así que una vez fui a una tienda comercial donde decía de una promoción de un Shampoo a mitad de precio, y cuando llego a pagar me dicen ese no entra en la promoción (lo cual no especificaba en ningún lado) por lo que pedí hablar con el gerente y No me moví ni deje que siguieran cobrando hasta que me hicieron caso…después de 15 min. llegó el gerente..después de 3 min. de discusión me o obsequiaron para que me fuera, y les dije yo si lo quiero pagar pero como dice la promoción..así que no se dejen…
Han ido a tomar café a ese lugarcillo famoso con sillones? Es una cultura totalmente diferente, si les dices que no te gusto el café te lo cambian y no te andan preguntando nada más… simplemente el hecho de pagar 60 pesos por un café te da el derecho a que te lo hagan perfecto…
Yo creo que las redes sociales ahora son muy útiles para difundir tanto lo bueno como lo malo, si los tratan mal… Quéjense!! No se dejen!! … Muchas veces los escucharan y hay que empezar a cambiar este país nosotros porque nadie más lo hará…
Se que uno se frustra cuando lo escuchan también me paso que no me quisieron cambiar unos tenis que venían defectuosos en una tienda rosa con gris que empieza con L.. si parte de mi vida me la he pasado quejándome porque me vendieron un perro enfermo, unos tenis malos,… en fin contra ellos no he podido hacer mucho ..
Pero cuando los traten mal, mínimo pongan una Queja, quéjense con el supervisor, con el gerente, háganse escuchar publíquenlo, retwiteenlo,
Últimos consejos, en los restaurantes de hamburguesas pueden rellenar su refresco las veces que quieran… Si su comida no se ve como en las fotos, regrésenla, si su comida tiene un cabello o se las cambian o no se las deben de cobrar… Si saben más tips de cómo ayudarnos escríbanlos y difúndalos!!
